Solo en la Ciudad aumentaron casi un 500% en comparación con 2019. Es por las reservas de pasajes, paquetes y hoteles afectadas por la pandemia. Hay quejas por cobros extra. La versión de las empresas.
con respecto al 2019. Un fenómeno que también se vio impactado por el cierre de operaciones de líneas aéreas comoDe acuerdo al reporte de reclamos de la Secretaría de Comercio Interior, durante todo 2020, en el ámbito nacional, la segunda empresa más cuestionada fueLa cifra representa casi el 6% de los reclamos. Así, dentro de los “servicios turísticos” en general,con un 3%.
“Son derechos vulnerados en torno al consumidor de transporte aéreo que gestionamos a través de acciones directas con empresas. También, utilizamos el sistema de mediación de la misma Defensoría del Pueblo porteña y, en determinados casos, la Defensoría emite recomendaciones.
“En 2021, cuando la economía comenzaba a repuntar y había aperturas progresivas de viajes, la situación se agravó. La empresa, por ejemplo, dejó a casi 5 mil consumidores sin respuesta. Si bien la razón social sigue operativa en Argentina y puede ser objeto de demanda, las víctimas terminan desistiendo ante la engorrosa travesía legal que deben afrontar”, ilustra.
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