Eine einmalige 'Entschuldigungszahlung' will der Oldenburger Energie- und Telekommunikationsdienstleister EWE an seine Kunden leisten. Wem die Zahlung zusteht.
Der Oldenburger Energieversorger EWE will eine einmalige „Entschuldigungszahlung“ leisten. Laut Mitteilung des Unternehmens richtet sich diese an Kunden, die lange auf die Auszahlung eines Guthabens aus ihrer Jahresrechnung für Strom, Erdgas oder Wärme warten mussten.
„Wir haben unsere Kunden im vergangenen Spätsommer dazu aufgerufen, in der Energiekrise möglichst viel Energie zu sparen und die Monatsabschläge an die seinerzeit stark gestiegenen Preise anzupassen“, sagte EWE-Marktvorstand Christian Friege. Wenig später habe die energiewirtschaftliche Sondersituation der vergangenen Monate zu großen Herausforderungen im Kundenservice beigetragen, in deren Folge die EWE bei der Erstellung von Rechnungen in Verzug geriet.
Voraussetzung für die Zahlung ist, dass ein aktives Kundenverhältnis besteht, die Jahresrechnung ein Guthaben von mindestens 100 Euro aufweist und dass länger als sechs Wochen nach Ablauf der Verbrauchsperiode noch keine Jahresabrechnung vorliegt, heißt es weiter:"Die Höhe der Zahlung berücksichtigt die Höhe des Guthabens und die Dauer der Wartezeit.
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