La primera emisión del nuevo programa de “La Voz” hizo foco en las adaptaciones de comercios minoristas y de consumidores. Denise Henry, de Apex América y de For Me, aportó su visión sobre innovación y liderazgo en servicios al cliente.
La primera emisión del nuevo programa de “La Voz” hizo foco en las adaptaciones de comercios minoristas y de consumidores. Denise Henry, de Apex América y de For Me, aportó su visión sobre innovación y liderazgo en servicios al cliente.Coyuntura. Fausto Brandolín, de Fedecom, y Josefina Schapira, de Perspectivas Sociales, analizaron las estrategias de adaptación de comercios y de consumidores frente al impacto de la recesión.
Del otro lado del mostrador, también los consumidores adoptan otras conductas y profundizan ciertos hábitos. La CEO de la consultora Perspectivas Sociales, Josefina Schapira, planteó que esas respuestas varían según los segmentos y, además de los ingresos, también inciden las expectativas de corto y mediano plazo.
En el intercambio, Brandolín y Schapira también abordaron otros ejes, como los impactos solapados del remapeo de precios relativos, la financiación y la toma de decisiones extremas.
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