Esta herramienta es aplicada por cerca de 40 empresas en el mundo. Las ventajas y los casos de �xito en el mercado corporativo.
Cuando una empresa debe atender grandes vol�menes de clientes que se relacionan con las marcas a trav�s de una multiplicidad de canales, la clave pasa por una automatizaci�n que aplique inteligencia a los procesos., un software desarrollado por Konecta que integra canales on-line de atenci�nBasado en su experiencia de 11 a�os de trabajo analizando diferentes mercados,
este producto est� dise�ado para gestionar altos vol�menes de comunicaciones y permite obtener informaci�n de reportes inteligentesSimilar a un modelo ACD , esta herramienta administra casos de relacionamiento y los distribuye autom�ticamente a cada agente para su gesti�n, facilitando la comprensi�n del problema y generando respuestas por el mismo canal.
Esta plataforma ya es utilizada por m�s de 9.000 usuarios pertenecientes a 38 grandes y medianas empresas de Am�rica y Europay est� conectada a nueve canales: Chat, Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, YouTube, PlayStore, Telegram y Mail.Se adapta en forma constante a los cambios de canales.Tiene un canal propio.Atiende a m�ltiples negocios.
Integra diferentes centros de atenci�n en una misma plataforma para interactuar con los clientes a trav�s de distintos canales, entablando una misma conversaci�n.Aplica a conversaciones de diferentes compa��as de manera simult�nea, integrando canales propios y ajenos.Tiene una amplia gama de informaci�n sobre las conversaciones, los clientes, los tiempos de gesti�n y los canales.Una herramienta inteligenteofrece las siguientes prestacionesPuede entender la forma en que las personas se comunican.
Argentina Últimas Noticias, Argentina Titulares
Similar News:También puedes leer noticias similares a ésta que hemos recopilado de otras fuentes de noticias.
Se adelantan las lluvias en la Ciudad y el Gran Buenos Aires: cuándo llegan las tormentasEl Servicio Meteorológico Nacional modificó el pronóstico y las lluvias llegarán antes al AMBA y habrá más de un día de tormentas.
Leer más »
El 70% de las transformaciones digitales fracasa por conflictos con las personas y la cultura
Leer más »
Siguen las obras en el Monumental: llegaron las nuevas butacasLlegó el primer cargamento de los nuevos asientos y el Millonario mostró todo a través de un video en redes sociales.
Leer más »
El tarifazo no mejora las cuentas de las distribuidoras de luzLa empresa propiedad del grupo Enel asegura que s\u00f3lo se queda con $22 de cada $100 que pagan sus clientes, lo cual no alcanza para recomponer su caja
Leer más »
Desde el Gobierno aseguran que 'ya se están aflojando' las trabas a las importacionesEl secretario de Industria y Desarrollo Productivo, Ignacio de Mendiguren, estimó además que las liquidaciones en septiembre por el 'dólar soja' podrían superar los 5 mil millones de dólares.
Leer más »
Atentado a Cristina Kirchner, EN VIVO: 'Más allá de las diferencias con esta señora', las frases que dejó Brenda Uliarte en su indagatoriaLa joven negó su participación en el intento de magnicidio. Sin declarar por segunda vez, Fernando Sabag Montiel intentó despegarla: le dijo a la jueza que su novia 'no tiene nada que ver', cuando se iba del juzgado.
Leer más »