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Un juez consideró que la empresa cometió una serie de incumplimientos que ocasionaron daños patrimonial y moral.
Millonaria condena a una aerolínea por complicar las vacaciones al Caribe a una reconocida familia de Córdoba a indemnizar por daños y perjuicios a una conocida familia dedicada al rubro de la construcción por cancelaciones de vuelos, reprogramaciones y gastos imprevistos en sus vacaciones en elEl magistrado hizo lugar parcialmente a la demanda y condenó a la aerolínea al pago de más de 86 millones de pesos por daños patrimonial y moral, pero rechazó el resarcimiento de daño punitivo.
Sin embargo, faltando 15 horas para subirse al avión, la aerolínea les envió un correo electrónico en el que les notificó de la cancelación del vuelo de conexiónLuego volvió a reprogramarlo para siete días después , lo que imposibilitaba a la familia llegar a la partida de su crucero. El día original del vuelo, el 11 de enero, la familia se presentó en el), a pesar de tener pasajes confirmados.
La familia consiguió que la compañía los reubicara para volar al día siguiente de forma separada: siete pasajeros en un vuelo y los seis restantes en otro.no contaban con una conexión inmediata emitida, no los dejarían abordar debido a las normativas de tránsito en ese país. Llegaron a suelo panameño y se vieron forzados a hacer noche. Debido a las demoras, no pudieron comenzar el crucero en la fecha y puerto correspondientes.
Pero su agente de viajes consiguió, de manera excepcional, que la naviera les permita embarcar el 15 de enero en la. Se hospedaron dos noches, a la espera del crucero.
Finalmente, lo abordaron el 15 de enero hasta el 23. )los notificó de la cancelación del regreso previsto para el 24 de enero y lo reprogramó para tres días después.por todos los inconvenientes, pero la empresa les ofreció una indemnización total de U$S 5.312 .
Sin embargo, consideraron irrisoria la oferta porque el monto no cubría ni una décima parte de los gastos reales ni reparaba el daño moral. La conciliación judicial y prejudicial terminó sin éxito, ya que la empresa no mejoró la oferta.
La familia la demandó y le reclamó U$S 78.580 por daños patrimoniales, moral y punitivo.a indemnizar por más de 86 millones a la familia por daños patrimonial y moral .un día después de la fecha de partida; condicionamiento a los 13 pasajeros; cancelación de los dos vuelos originales de vuelta y reprogramación posterior.
“Se han dado una serie de incumplimientos en la prestación del servicio y en el deber de información eficaz y oportuna que provocaron consecuencias dañosas en los pasajeros tanto en lo económico como en las molestias que significaron en un viaje tenía como finalidad el disfrute y el descanso”, resaltóPor su parte, “la empresa no ha acreditado adoptar medidas para evitar el daño y las soluciones o alternativas ofrecidas fueron insuficientes o inconvenientes, tanto desde lo económico como desde lo práctico para destrabar el viaje”. “La empresa es responsable principalmente por incumplimiento de su obligación como transportista de un vuelo internacional y -subsidiariamente- como proveedor de un servicio en una relación de consumo”, remarcó.
“No cabe duda de que dicho incumplimiento generó un padecimiento espiritual en los pasajeros que se disponían a hacer un viaje de disfrute y de descanso y se vieron inmersos en constantes molestias, estados de incertidumbre y sensaciones de injusticia ante cancelaciones de vuelos inesperadas, reprogramaciones y reubicaciones en vuelos incómodos o en opciones inconvenientes, gastos extra . Ello sumado a que dentro del grupo viajaban menores que se encontraban en un indiscutible estado de vulnerabilidad”, concluyó.
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