Beim MobileBanking wächst der Abstand zwischen traditionellen Banken und Neo-Banken. Das zeigt eine Studie von Deloitte, die auch beim Retail-Bankentag der Börsen-Zeitung Thema war.
Der Reifegrad der digitalen Angebote traditioneller Banken ist zwar gestiegen. Dennoch wächst einer Studie von Deloitte zufolge die Kluft zwischen den innovationsfreudigen Instituten und den Nachzüglern.Monika Dürrer/WMDeloitte-Studie stellt Rückstand deutscher Institute gegenüber EU-Champions festDer Reifegrad der digitalen Angebote traditioneller Banken ist zwar gestiegen.
Deutschlands Banken können in Sachen digitaler Reifegrad derzeit nicht mit innovationsfreudigeren Kreditinstituten in Spanien und Polen mithalten. Das ist ein Ergebnis der Studie “Wie digital sind Banken wirklich?” von Deloitte, in deren Rahmen 5.000 Kunden von mehr als 300 Banken befragt wurden und gut 200 lokale Tester das Retail-Angebot unter die Lupe genommen haben. Anlässlich des 21.
Boris Bohn, Bereichsleiter für digitale Kanäle des Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmens Adesso, präsentierte beim Retail-Bankentag ebenfalls die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage von mehr als 1.000 Kunden über das Angebot von Banken im Privatkundengeschäft. Demzufolge gibt es ein deutliches Missverhältnis zwischen den Erwartungen der Kundschaft und den Produkten und Lösungen, die von den Instituten offeriert werden.
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