Eigentlich eine gute Idee: Statt Socken, Krawatte, Buch oder Küchenmaschine gibt es einen Gutschein für ein tolles Erlebnis. Und damit der Beschenkte die Wahl hat, entscheidet man sich für eine Box voller verschiedener Möglichkeiten. Aber hat er tatsächlich die Wahl? Eher nicht, findet ARAG Rechtsexperte Tobias Klingelhöfer.
Bungee-Jumping, Wellness-Wochenende, Candlelight-Dinner oder Baggerfahren – das ist nur eine kleine Auswahl dessen, was sogenannte Erlebnisboxen bieten.tätig. Als Gastkolumnist für FOCUS Online informiert er Verbraucher über ihre Rechte und Pflichten in verschiedenen Lebenssituationen.
Immer häufiger gibt es Beschwerden unzufriedener Kunden, denen es schlichtweg unmöglich gemacht wird, das Erlebnis ihrer Wahl so einfach zu buchen, wie es der Verkäufer verspricht. Eingeschränkte Verfügbarkeit, fehlende freie Termine sowie notwendige Zuzahlungen sind die klassischen Ärgernisse.
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