Eingeschränkter Zugang zu den Bahnhofslounges, keine Zeitungen mehr in der Ersten Klasse: Die Deutsche Bahn spart bei ihren Extra-Services. Grund ist offenbar zum Teil ein missbräuchliches Verhalten von Kunden.
Lounge im Hauptbahnhof Frankfurt am Main: Statusinhaber besuchten die Lounges, ohne eine Bahnreise anzutretenbegrenzt ihren Service für Vielfahrer. So wird ab März der Zugang zu den Lounges, die es an größeren Bahnhöfen gibt, eingeschränkt. Bisher reichte es, einen entsprechenden Status im Kundenbindungsprogramm BahnBonus nachzuweisen. Offenbar wurde die Regelung teilweise missbraucht: Statusinhaber besuchten die Lounges, ohne eine Bahnreise anzutreten.
Im Premiumbereich, in dem alkoholische Getränke ausgeschenkt und kleine Snacks feilgeboten werden, entfällt die Möglichkeit, einen Gast mitzubringen. Zuletzt waren die Premium-Lounges, die neben Kunden mit Platin-Status teils auch Inhabern einer Erster-Klasse-Fahrkarte zur Verfügung stehen, häufig überfüllt. Laut Bahn litten unter der aktuell sehr hohen Auslastung »die Atmosphäre, der Service und die Sitzplatzverfügbarkeit«.
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